Warunki rezerwacji i anulowania

1. Rezerwacja i potwierdzenie

Każda podróż zaczyna się od pisemnego planu i ceny, ważnych przez 7 dni. Rezerwacja jest potwierdzona, gdy otrzymamy 25% zaliczki i wyślemy Ci pisemne potwierdzenie.

2. Płatność

Przy rezerwacji wpłać 25% zaliczki przelewem bankowym. Resztę zapłać przelewem najpóźniej 7 dni przed przyjazdem lub gotówką (dolary amerykańskie, euro lub funty egipskie) pierwszego dnia. Opłaty za przelew pokrywa nadawca.

3. Ceny

Ceny podano za osobę przy dwóch podróżnych w pokoju, w dolarach amerykańskich. Inne waluty pokazano orientacyjnie po dzisiejszym kursie. Po potwierdzeniu rezerwacji cena jest stała, chyba że państwo podniesie opłaty za wstęp lub podatki; takie zmiany przenosimy po kosztach i informujemy o nich wcześniej.

4. Dzieci

Dzieci są mile widziane na każdej wycieczce. Poniżej 2 lat: bezpłatnie, poza taryfą niemowlęcą linii lotniczej na lotach krajowych. Od 2 do 5 lat: 50% zniżki. Od 6 do 11 lat: 25% zniżki przy zakwaterowaniu w pokoju z dwojgiem dorosłych. Od 12 lat: cena dla dorosłych. Foteliki w samochodzie bezpłatnie na życzenie. Firmy balonowe ustalają własny minimalny wiek (zwykle 6 lat), a o ograniczeniach wiekowych poinformujemy przed rezerwacją.

5. Podróż w pojedynkę

Nasze ceny są za osobę przy dwóch osobach w pokoju. Jeśli podróżujesz sam lub chcesz mieć własny pokój, obowiązuje dopłata do pokoju jednoosobowego. Zależy od standardu hotelu i sezonu, zwykle 25–35% ceny wycieczki, i zawsze jest podana w pisemnej ofercie przed płatnością. Wycieczki jednodniowe nie mają dopłaty za pokój: dla jednej osoby podajemy po prostu cenę wycieczki prywatnej.

6. Jeśli anulujesz

Wycieczki objazdowe i rejsy po Nilu:

Wycieczki jednodniowe, przeżycia i transfery: bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed rozpoczęciem. Późniejsze anulowanie i niestawienie się są płatne w całości.

W okresie Bożego Narodzenia, Nowego Roku i Wielkanocy niektóre hotele i statki stosują surowsze zasady. Jeśli dotyczy to Twojej podróży, poinformujemy Cię na piśmie przed płatnością.

7. Zmiany w podróży

Do potwierdzenia możesz bezpłatnie zmieniać wszystko. Później robimy, co w naszej mocy, by wprowadzić zmiany; jeśli zmiana kosztuje więcej, na przykład inny hotel, podamy różnicę przed jej wprowadzeniem.

8. Jeśli my musimy coś zmienić lub odwołać

Bardzo rzadko pogoda, bezpieczeństwo, oficjalne zamknięcia lub zdarzenia od nas niezależne mogą zmienić plan. Wtedy zaproponujemy alternatywę o równej lub wyższej wartości albo zwrócimy koszt niewykorzystanych usług. Jeśli władze odwołają lot balonem z powodu pogody, otrzymasz pełny zwrot lub nowy termin.

9. Loty, pociągi i statki

Loty krajowe, pociągi i statki na Nilu mają własne zasady zmian i zwrotów. Informujemy o nich przed rezerwacją i stosujemy je przy anulowaniu.

10. Późny przylot i opóźnienia lotów

Spokojnie, nic nie przepadnie. Śledzimy Twój lot, więc jeśli wyląduje później, i tak na Ciebie czekamy, bez dopłat. Jeśli przez opóźnienie ominie Cię zwiedzanie, przenosimy je na inny dzień wycieczki, żebyś zobaczył cały program. W drodze powrotnej zawsze zawozimy Cię na lotnisko z dużym zapasem czasu: około 3 godzin przed lotem międzynarodowym i 2 godzin przed krajowym. Na wycieczkach tranzytowych planujemy dzień według faktycznej godziny lądowania; jeśli długie opóźnienie zostawi za mało czasu, wybierasz krótsze zwiedzanie albo pełny zwrot pieniędzy.

11. Paszporty, wizy i ubezpieczenie

Odpowiadasz za paszport ważny co najmniej 6 miesięcy i właściwą wizę dla swojego obywatelstwa. Zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie podróżne obejmujące koszty rezygnacji i leczenia.

12. W trakcie podróży

Prosimy stosować się do wskazówek przewodnika dotyczących bezpieczeństwa i ubierać się stosownie w meczetach i kościołach. Nie odpowiadamy za rzeczy osobiste ani za koszty wynikłe z opóźnień linii lotniczych lub innych przewoźników, na które nie mamy wpływu.

13. Uwagi i reklamacje

Jeśli coś jest nie tak, powiedz nam w trakcie podróży, abyśmy mogli od razu to naprawić. Reklamacje po podróży prosimy przesłać na piśmie w ciągu 14 dni.

14. Prywatność

Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie do organizacji podróży i przekazujemy je tylko hotelom, kierowcom i przewodnikom, którzy ich potrzebują. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych.

Przeczytaj pełną politykę prywatności

15. Prawo

Niniejsze warunki podlegają prawu Arabskiej Republiki Egiptu.