予約条件とキャンセル規定

1. ご予約と確定

すべてのご旅行は、7日間有効な書面のプランとお見積りから始まります。25%のデポジットを受領し、書面にて確認をお送りした時点でご予約確定となります。

2. お支払い

ご予約時に25%のデポジットを銀行振込でお支払いください。残金はご到着の7日前までに銀行振込、または初日に現金（米ドル・ユーロ・エジプトポンド）でお支払いください。振込手数料はお客様のご負担となります。

3. 料金

料金は2名様1室ご利用時の1名様あたりの米ドル建て料金です。その他の通貨は当日のレートによる目安です。ご予約確定後に料金が変わることはございませんが、政府が入場料や税金を引き上げた場合は、事前にお知らせのうえ実費をご負担いただきます。

4. お子様のご参加

お子様はすべてのツアーにご参加いただけます。2歳未満：無料（国内線で航空会社が定める幼児運賃を除きます）。2〜5歳：50%割引。6〜11歳：大人2名様と同室の場合25%割引。12歳以上：大人料金。チャイルドシートはご希望により無料でご用意いたします。気球は各運航会社が年齢制限（通常6歳以上）を設けておりますので、年齢制限のあるアクティビティはご予約前にお知らせいたします。

5. お一人様でのご旅行

料金は2名様1室ご利用時のお一人様料金です。お一人でのご旅行、またはお一人部屋をご希望の場合は、一人部屋追加料金を申し受けます。ホテルのクラスと季節により異なり、通常はツアー料金の25〜35%で、お支払い前に必ず書面のお見積もりに記載いたします。日帰りツアーにはお部屋の追加料金はございません。お一人様の場合は専用ツアーの料金をご案内いたします。

6. お客様によるキャンセル

周遊ツアー・ナイル川クルーズ：

日帰りツアー・体験・送迎：開始時刻の48時間前まで無料でキャンセルいただけます。それ以降のキャンセルおよび無連絡不参加の場合は、全額を申し受けます。

クリスマス・年末年始・イースターの時期は、一部のホテルやクルーズ船でより厳しい規定が適用されます。該当する場合は、お支払い前に書面でお知らせいたします。

7. 旅程の変更

ご予約確定までは何度でも無料で変更いただけます。確定後もできる限り対応いたしますが、ホテル変更など追加費用が生じる場合は、事前に差額をお知らせいたします。

8. 当社による変更・中止

天候、安全上の理由、公的な閉鎖など当社の管理外の事情により、ごくまれにプランを変更させていただく場合がございます。その際は同等以上の代替案をご提案するか、ご利用いただけなかったサービス分を返金いたします。気球が天候により当局から中止された場合は、全額返金または日程変更にて対応いたします。

9. 航空券・列車・クルーズ船

国内線、列車、ナイル川クルーズ船には、それぞれ独自の変更・返金規定がございます。ご予約前にお知らせいたしますので、キャンセルの際はその規定に準じます。

10. 到着遅延とフライトの遅れ

ご安心ください。ご旅行の内容が欠けることはございません。フライト状況を確認しておりますので、到着が遅れても追加料金なしでお待ちしております。遅延により観光ができなかった場合は、旅程内の別の日に振り替え、プログラムのすべてをご覧いただけます。お帰りの際は必ず余裕をもって空港へお送りいたします（国際線は約3時間前、国内線は約2時間前）。乗り継ぎツアーは実際の到着時刻に合わせて行程を組み、大幅な遅延で観光の時間が足りない場合は、短縮した観光か全額返金をお選びいただけます。

11. パスポート・ビザ・保険

残存期間6か月以上のパスポートと、国籍に応じたビザはお客様ご自身でご用意ください。キャンセルと医療費を補償する旅行保険へのご加入を強くおすすめします。

12. ご旅行中

ガイドの安全上の指示に従っていただき、モスクや教会では肌の露出を控えた服装をお願いいたします。私物の紛失、また航空会社などの遅延により生じた費用については、責任を負いかねますのでご了承ください。

13. ご意見・苦情

何か問題がございましたら、すぐに対応できるよう、ご旅行中にお知らせください。ご旅行後のご意見・苦情は、14日以内に書面にてお送りください。

14. 個人情報

お客様の情報はご旅行の手配にのみ使用し、必要なホテル・ドライバー・ガイドとのみ共有いたします。第三者に販売することは一切ございません。

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15. 準拠法

本条件はエジプト・アラブ共和国の法律に準拠します。