Condizioni di prenotazione e politica di cancellazione

1. Prenotazione e conferma

Ogni viaggio inizia con un programma e un prezzo scritti, validi 7 giorni. La prenotazione è confermata quando riceviamo l'acconto del 25% e ti inviamo una conferma scritta.

2. Pagamento

Versa un acconto del 25% con bonifico alla prenotazione. Il saldo si paga con bonifico almeno 7 giorni prima dell'arrivo, oppure in contanti (dollari, euro o sterline egiziane) il primo giorno. Le spese del bonifico sono a carico di chi lo invia.

3. Prezzi

I prezzi sono a persona, in base a due viaggiatori, e fissati in dollari. Le altre valute sono indicative al cambio del giorno. Dopo la conferma il prezzo è bloccato, salvo aumenti di biglietti o tasse decisi dallo Stato, che riportiamo al costo e ti comunichiamo prima.

4. Bambini

I bambini sono i benvenuti in ogni viaggio. Sotto i 2 anni: gratis, salvo la tariffa neonato della compagnia aerea sui voli interni. Da 2 a 5 anni: 50% di sconto. Da 6 a 11 anni: 25% di sconto, in camera con due adulti. Dai 12 anni: prezzo adulto. Seggiolini in auto gratuiti su richiesta. Le compagnie di mongolfiere fissano una propria età minima (di solito 6 anni) e ti avvisiamo prima della prenotazione se un'attività ha limiti di età.

5. Viaggiare da soli

I nostri prezzi sono a persona per due persone in camera doppia. Se viaggi da solo o desideri una camera tutta tua, si applica un supplemento singola. Dipende dal livello dell'hotel e dalla stagione, di solito dal 25% al 35% del prezzo del viaggio, ed è sempre indicato nel preventivo scritto prima del pagamento. Le escursioni giornaliere non hanno supplemento camera: per un solo viaggiatore indichiamo semplicemente il prezzo privato.

6. Se cancelli

Viaggi di più giorni e crociere sul Nilo:

Escursioni, esperienze e transfer: cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'inizio. Le cancellazioni successive e le mancate presentazioni si pagano per intero.

A Natale, Capodanno e Pasqua alcuni hotel e navi applicano regole più rigide. Se riguarda il tuo viaggio, te lo diciamo per iscritto prima del pagamento.

7. Modifiche al viaggio

Puoi cambiare tutto gratis fino alla conferma. Dopo facciamo il possibile; se una modifica costa di più, per esempio un altro hotel, ti diciamo la differenza prima.

8. Se dobbiamo modificare o cancellare

Molto raramente meteo, sicurezza, chiusure ufficiali o eventi fuori dal nostro controllo possono cambiare un programma. In quel caso offriamo un'alternativa di pari o maggior valore, o rimborsiamo i servizi non utilizzati. Se le autorità annullano un volo in mongolfiera per il meteo, hai il rimborso totale o una nuova data.

9. Voli, treni e navi

Voli interni, treni e navi da crociera hanno regole proprie per modifiche e rimborsi. Te le indichiamo prima della prenotazione e le applichiamo in caso di cancellazione.

10. Arrivi in ritardo e voli in ritardo

Tranquillo, non perdi nulla. Seguiamo il tuo volo: se atterra in ritardo ti aspettiamo comunque, senza costi extra. Se un ritardo ti fa perdere una visita, la spostiamo a un altro giorno del viaggio, così vedi tutto il programma. Al ritorno ti portiamo sempre in aeroporto con largo anticipo: circa 3 ore prima di un volo internazionale e 2 ore prima di uno interno. Per i tour durante lo scalo organizziamo la giornata sull'orario reale di atterraggio; se un lungo ritardo lascia troppo poco tempo, scegli una visita più breve o il rimborso completo.

11. Passaporti, visti e assicurazione

Sei responsabile di avere un passaporto valido almeno 6 mesi e il visto adatto alla tua nazionalità. Consigliamo vivamente un'assicurazione che copra cancellazione e spese mediche.

12. Durante il viaggio

Segui i consigli di sicurezza della guida e vesti in modo rispettoso in moschee e chiese. Non rispondiamo degli oggetti personali né dei costi dovuti a ritardi di compagnie aeree o altri vettori.

13. Opinioni e reclami

Se qualcosa non va, diccelo durante il viaggio così rimediamo subito. Eventuali reclami dopo il viaggio devono arrivarci per iscritto entro 14 giorni.

14. La tua privacy

Usiamo i tuoi dati solo per organizzare il viaggio e li condividiamo solo con hotel, autisti e guide che ne hanno bisogno. Non vendiamo mai i tuoi dati.

Leggi la nostra informativa sulla privacy completa

15. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica Araba d'Egitto.