Condiciones de reserva y política de cancelación
Reglas claras y sencillas, para que sepas exactamente qué pasa antes de pagar nada.
Última actualización: octubre de 2026
En resumen
- Un depósito del 25% confirma tu reserva
- Reembolso total, menos comisiones bancarias, si cancelas 30 días o más antes
- Excursiones y traslados: cancelación gratuita hasta 48 horas antes
- Paga el resto una semana antes de llegar, o en efectivo al llegar
1. Reserva y confirmación
Cada viaje empieza con un plan y un precio por escrito, válidos durante 7 días. Tu reserva queda confirmada cuando recibimos el depósito del 25% y te enviamos una confirmación por escrito.
2. Pago
Paga un depósito del 25% por transferencia al reservar. Paga el resto por transferencia al menos 7 días antes de llegar, o en efectivo (dólares, euros o libras egipcias) el primer día. Las comisiones de transferencia corren a cargo de quien envía.
3. Precios
Los precios son por persona, en base a dos viajeros, y están fijados en dólares. Las demás monedas se muestran al cambio del día como referencia. Una vez confirmada la reserva, tu precio no cambia, salvo que el gobierno suba entradas o impuestos; en ese caso lo trasladamos al coste y te avisamos antes.
4. Niños
Los niños son bienvenidos en todos los viajes. Menores de 2 años: gratis, salvo la tarifa de bebé que cobra la aerolínea en los vuelos internos. De 2 a 5 años: 50% de descuento. De 6 a 11 años: 25% de descuento, compartiendo habitación con dos adultos. Desde 12 años: precio de adulto. Sillas infantiles en el coche gratis bajo petición. Las empresas de globos fijan su propia edad mínima (normalmente 6 años) y te avisamos antes de reservar si alguna actividad tiene límite de edad.
5. Si viajas solo
Nuestros precios son por persona para dos personas en habitación compartida. Si viajas solo o prefieres una habitación para ti, se aplica un suplemento individual. Depende del nivel del hotel y de la temporada, normalmente entre el 25% y el 35% del precio del viaje, y siempre aparece en tu presupuesto escrito antes de pagar. Las excursiones de un día no tienen suplemento de habitación; para un solo viajero te damos el precio privado.
6. Si cancelas
Viajes de varios días y cruceros por el Nilo:
| Cuándo cancelas | Lo que pagas |
|---|---|
| 30 días o más antes de llegar | Nada. Reembolso total, menos comisiones bancarias |
| De 15 a 29 días antes | El 25% del precio (tu depósito) |
| De 7 a 14 días antes | El 50% del precio |
| Menos de 7 días, o no presentarse | El 100% del precio |
Excursiones, experiencias y traslados: cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de inicio. Las cancelaciones posteriores y las no presentaciones se cobran completas.
En Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, algunos hoteles y cruceros aplican reglas más estrictas. Si afecta a tu viaje, te lo decimos por escrito antes de pagar.
7. Cambios en tu viaje
Puedes cambiar lo que quieras gratis hasta confirmar. Después hacemos lo posible por aplicar cambios; si un cambio cuesta más, por ejemplo otro hotel, te decimos la diferencia antes.
8. Si debemos cambiar o cancelar
Muy raramente, el clima, la seguridad, cierres oficiales o hechos fuera de nuestro control pueden cambiar un plan. Entonces ofrecemos una alternativa de igual o mayor valor, o reembolsamos los servicios no utilizados. Si las autoridades cancelan un vuelo en globo por el clima, recibes el reembolso total o una nueva fecha.
9. Vuelos, trenes y cruceros
Los vuelos internos, trenes y cruceros tienen sus propias reglas de cambios y reembolsos. Te las indicamos antes de reservar y las aplicamos si cancelas.
10. Llegadas tardías y retrasos de vuelos
Tranquilo, no pierdes nada. Seguimos tu vuelo, así que si aterriza tarde te seguimos esperando, sin coste adicional. Si un retraso te hace perder una visita, la pasamos a otro día del viaje, para que veas todo lo de tu programa. A la vuelta siempre te llevamos al aeropuerto con tiempo de sobra: unas 3 horas antes de un vuelo internacional y 2 horas antes de uno interno. En las excursiones en escala ajustamos el día a tu aterrizaje real; si un retraso largo deja poco tiempo para la visita, eliges una visita más corta o el reembolso completo.
11. Pasaportes, visados y seguro
Eres responsable de llevar un pasaporte con al menos 6 meses de validez y el visado adecuado a tu nacionalidad. Recomendamos un seguro de viaje que cubra cancelación y gastos médicos.
12. Durante el viaje
Sigue los consejos de seguridad de tu guía y viste con respeto en mezquitas e iglesias. No somos responsables de objetos personales ni de costes causados por retrasos de aerolíneas u otros transportistas ajenos a nosotros.
13. Opiniones y reclamaciones
Si algo no está bien, dínoslo durante el viaje para solucionarlo enseguida. Cualquier reclamación posterior debe llegarnos por escrito en un plazo de 14 días.
14. Tu privacidad
Usamos tus datos solo para organizar tu viaje y los compartimos únicamente con los hoteles, conductores y guías que los necesitan. Nunca vendemos tus datos.
15. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto.
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