شروط الحجز وسياسة الإلغاء

1. الحجز والتأكيد

تبدأ كل رحلة بخطة مكتوبة وسعر صالحين لمدة 7 أيام. يتأكد حجزك عند استلامنا عربون 25% وإرسال تأكيد مكتوب لك.

2. الدفع

ادفع عربون 25% بتحويل بنكي عند الحجز، والباقي بتحويل بنكي قبل وصولك بـ7 أيام على الأقل، أو نقدًا (دولار أو يورو أو جنيه مصري) في أول يوم. رسوم التحويل البنكي على المُرسِل.

3. الأسعار

الأسعار للفرد على أساس مسافرَين، ومحددة بالدولار الأمريكي، وتظهر العملات الأخرى بسعر اليوم كإرشاد فقط. بعد تأكيد الحجز يثبت سعرك، إلا إذا رفعت الحكومة رسوم الدخول أو الضرائب، فنضيفها بتكلفتها الفعلية ونخبرك أولًا.

4. الأطفال

الأطفال مرحَّب بهم في كل الرحلات. أقل من سنتين: مجانًا، باستثناء تذكرة الرضيع التي تحصّلها شركة الطيران على الرحلات الداخلية. من 2 إلى 5 سنوات: خصم 50%. من 6 إلى 11 سنة: خصم 25% عند الإقامة في غرفة مع شخصين بالغين. من 12 سنة: سعر البالغين. مقاعد الأطفال في السيارة مجانية عند الطلب. تحدد شركات المناطيد حدًّا أدنى للسن (6 سنوات عادةً)، ونخبرك قبل الحجز إذا كان لأي نشاط حد للسن.

5. السفر بمفردك

أسعارنا للفرد على أساس شخصين في غرفة مزدوجة. إذا كنت مسافرًا بمفردك أو تفضّل غرفة خاصة بك، يُضاف رسم الغرفة الفردية. ويعتمد على مستوى الفندق والموسم، وعادةً ما يتراوح بين 25% و35% من سعر الرحلة، ويُذكر دائمًا في عرض السعر المكتوب قبل الدفع. لا يوجد رسم غرفة على رحلات اليوم الواحد، وللمسافر الواحد نرسل لك سعر الرحلة الخاصة مباشرة.

6. إذا ألغيت الحجز

الرحلات المتكاملة والرحلات النيلية:

رحلات اليوم الواحد والتجارب والتوصيلات: إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل موعد البدء. الإلغاء بعد ذلك أو عدم الحضور يُحتسب بالكامل.

في أعياد الكريسماس ورأس السنة وعيد الفصح، تطبق بعض الفنادق والبواخر النيلية قواعد أكثر صرامة. إذا أثّر ذلك على رحلتك، نخبرك كتابيًا قبل الدفع.

7. تعديل رحلتك

يمكنك تغيير أي شيء مجانًا حتى تأكيد الحجز. بعد ذلك نبذل جهدنا لتنفيذ التعديل، وإذا كلّف أكثر، كتغيير الفندق مثلًا، نخبرك بالفرق قبل التنفيذ.

8. إذا اضطررنا للتغيير أو الإلغاء

نادرًا جدًا قد يغيّر الطقس أو الأمان أو الإغلاق الرسمي أو ظروف خارجة عن إرادتنا خطةً ما. عندها نقدم بديلًا بقيمة مساوية أو أعلى، أو نرد قيمة الخدمات التي لم تستخدمها. وإذا ألغت السلطات رحلة المنطاد بسبب الطقس، تسترد المبلغ كاملًا أو تختار موعدًا آخر.

9. الطيران والقطارات والبواخر

للطيران الداخلي والقطارات والبواخر النيلية قواعدها الخاصة في التعديل والاسترداد. نخبرك بها قبل الحجز ونطبقها عند الإلغاء.

10. تأخر الوصول وتأخير الطيران

اطمئن، لن يفوتك شيء. نتابع رحلتك الجوية، فإذا تأخر هبوط الطائرة نظل في انتظارك دون أي تكلفة إضافية. وإذا تسبب التأخير في فوات زيارة، ننقلها إلى يوم آخر من رحلتك حتى ترى كل ما في برنامجك. وفي العودة نوصلك دائمًا إلى المطار بوقت كافٍ: نحو 3 ساعات قبل الرحلة الدولية وساعتين قبل الرحلة الداخلية. وفي رحلات الترانزيت ننظم اليوم حسب موعد الهبوط الفعلي، وإذا لم يترك تأخير طويل وقتًا كافيًا للزيارة، تختار زيارة أقصر أو استرداد المبلغ كاملًا.

11. جوازات السفر والتأشيرات والتأمين

أنت مسؤول عن جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل والتأشيرة المناسبة لجنسيتك. وننصح بشدة بتأمين سفر يغطي الإلغاء والتكاليف الطبية.

12. أثناء رحلتك

يرجى اتباع إرشادات السلامة من مرشدك وارتداء ملابس محتشمة في المساجد والكنائس. لسنا مسؤولين عن المتعلقات الشخصية، ولا عن التكاليف الناتجة عن تأخير شركات الطيران أو وسائل النقل الأخرى الخارجة عن إرادتنا.

13. الملاحظات والشكاوى

إذا لم يكن شيء على ما يرام، أخبرنا أثناء الرحلة لنصلحه فورًا. وأي شكوى بعد الرحلة يجب أن تصلنا كتابيًا خلال 14 يومًا.

14. خصوصيتك

نستخدم بياناتك فقط لترتيب رحلتك، ولا نشاركها إلا مع الفنادق والسائقين والمرشدين الذين يحتاجونها. ولا نبيع بياناتك أبدًا.

اقرأ سياسة الخصوصية كاملة

15. القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.